在貴客戶方的客戶端而言
POP3 是指收取 POP3 電郵 incoming POP3 Server (伺服器,服務器)
IMAP4 是指收取 IMAP4 電郵 incoming IMAP4 Server (伺服器,服務器)
SMTP 是指寄出電郵 outgoing SMTP Server (伺服器,服務器)
在我方 os.st 而言
SMTP Server 或 Server 是指我方 os.st Server (伺服器或服務器)
這頁是告訴貴客戶方使用我們的 SMTP Server 需要知道的 Rules (規則規定), 推廣電郵或垃圾電郵統一為 SPAM 垃圾電郵.
香港地區是指中華人民共和國香港特別行政區境內叫做 Hong Kong, China 又名中國香港
中國大陸地區是中華人民共和國境內, 除了港澳地區叫做 Mainland China 又名中國內地
前言
全世界的 Server 都是一樣, 當貴客戶方郵件發出去, 基本上已到達對方的 Server, 而對方的 Server 作出的動作, 例如即時拒收就有退信, 對方 Server 回應 550, 553 或 554 錯誤 (如果是對方使用反垃圾聯盟的過濾器, 有可能需等7至14天或更長時間才自動解封).
如果掉進對方的 Server 所謂的垃圾郵件 (SMTP 國際標準是沒有垃圾郵件功能, 如果成功接收, 但對方的 Server 系統識別貴客戶方發的是垃圾郵件), 煩請貴客戶方就要自行要求對方人員加入貴客戶方為白表, 我方是無權改變對方的 Server 任何權限, 因為這是個別對方 Server 的自定義規則, 不是 SMTP Server 國際標準, 也不是我方的權限控制.
相反我方只會負責我方 Server 會否封鎖對方電郵發給貴客戶方, 對方的電郵發給我方 Server 是否受封鎖. 因為我方沒有垃圾桶, 這是 SMTP 國際標準, 我們會採取 550 即時錯誤拒收, 對方必定收到退信. 那麼我方 Server 絕對有責任將對方 Server 取消名字或字眼黑名單, 也為對方加入我方的白名單及調整我方 Server 自行建立的反垃圾規則或封鎖懷疑黑名單IP.
貴客戶方要明白, 任何人都無權力去強制任何人的服務器收取貴客戶方發的懷疑推廣或詐騙電郵或被誤為垃圾郵件, 相反如果對方是發垃圾到達我方 Server, 也不能強制我方 Server 去接收將已知落入我方的黑名單接收, 只可以通知我們加入對方的電郵地址Email Address 或對方的域名或 IP 為白名單, 才可正常收取, 原理是完全一樣．
如果收件方是使用Microsoft 微軟郵件服務器, 貴客戶方的郵件掉進了他們的所謂垃圾郵件, 你只可以通知對方在 http://outlook.office.com 登入對方自己的戶口, 加入貴客戶方的域名, 例如 : yourcompany.com
請注意 : 以上的規定都適用於企業電郵服務
如果貴客戶方是使用我們的企業電郵服務, 我方是有責任令我方 Server 在正常情況下使用的外寄電郵 IP 組 (Outgoing SMTP IPs) 不被封鎖, 煩請貴客戶方不要發任何推廣或廣告給任何人, 否則我方 Server 系統會自動封鎖你.
我方 Server 是嚴禁利用企業電郵服務使用群發功能, 例如 Foxmail 群發功能, 一分鐘內單一用戶連線不得超過發出20次, 否則 Server 會立即拒絕連線.
可以查核我方的 IP 是否被封 : https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3aos.st&run=toolpage
其實原理很簡單, 在現實生活中, 當你去別人門口家送貨或做推廣, 被拒之門外, 當然第一時間要看是否寫錯地址, 如果地址沒有錯, 你就要問對方為何被拒進去呢? 情況如同我方 Email Server 寄去對方 Email Server, 被忽略或拒收, 是同一道理.
如果對方是使用 163 郵箱, 請聯繫 163 處理
网易邮箱帮助中心 – 反垃圾邮件 : https://mail.163.com/mailhelp/antispam.htm
如果對方是使用 Microsoft 微軟服務器, outlook.com , hotmail.com , live.com 等等, 請通知對方聯繫微軟產品技術支援處理.
https://support.microsoft.com/zh-tw/office/%E5%B0%81%E9%8E%96%E6%88%96%E5%85%81%E8%A8%B1-%E5%9E%83%E5%9C%BE%E9%83%B5%E4%BB%B6%E8%A8%AD%E5%AE%9A-48c9f6f7-2309-4f95-9a4d-de987e880e46
使用者必須注意, 請認真閱讀所有內容
(01) 由於我們的伺服器是建立在中華人民共和國香港特別行政區境內，在一國兩制情況下，中國大陸流量是屬於國際頻寬，所以我們只會保證香港特別行政區境內的連線質量及速度，如果你在國內使用中國大陸三大電訊提供商（例如中國電信, 中國聯通, 中國移動）及外國的連線質量及速度會受人數多寡、維護及當地電訊管制、國家安全而影響連線穩定性．
(02) 關於使用臨時的 os.st 中國大陸中轉服務
如果你在中國大陸有連線問題, 客戶可選擇我們提供臨時的中轉 POP3 / SMTP 主機 sea.os.st 位於廣東省中國聯通測試站. 臨時中轉主機會隨著網絡變化去改變路由 IP, 提供給客戶第二個選擇連接 os.st 香港服務器, 此服務只適用於 os.st Enterprise Email Service 企業郵箱服務. 不過我們不能完全保證可以有效地解決你的問題, 因為很多原因都是你在國內所使用的電信服務, 例如 : 中國電信, 連接中國境外速度問題包括被迫限速所致, 由於 EMAIL 電郵服務是不同於網站寄存服務, 電郵需要穩定的單一 TCP 連線, 如果你在國內的公司連接我們 os.st 比較慢, 這代表你所使用的網絡有問題, 詳情聯繫你當地電信商了解跟進, 因為在中國大陸境內會視香港特別行政區, 澳門特別行政區為中國大陸境外.
如果在使用中, 不能有效地連接, 有可能中轉 IP 已改變, 請在10-15分鐘後, 關閉所有 outlook foxmail thunderbird iphone ipad android 的程式, 再打開接收電郵, 或重新啟動電腦或設備.
我們建議使用中國聯通為國內網絡連線基礎.
以上服務適用於 POP3v1 及 POP3v2 , 只需要將 POP3 / SMTP 主機改為 sea.os.st 就可以了。
我們的企業電郵服務器是不會因為單一個別戶而令到整個域出現問題, 如果有問題, 是全域整個 Server 都會發生問題，例如全部都不能正常連接，如果是個別地區網絡出現連線情況，詳情聯繫當地電信商了解跟進，因為就中國大陸而言, 港澳台地區是境外地區。
(03) 任何客戶嚴禁從我們的SMTP 服務器 (SMTP Server) 濫發信件（Spamming）、垃圾郵件（Junk Mail）、推廣 (AD) 及廣告信 (AD) 等電郵、必須遵守不發出任何推廣信,廣告或垃圾為公平原則, 合法地及正常地使用 SMTP 服務, 我們有專人監察 SMTP 服務器的所有活動, 所以我們會在接到大量投訴的情況下是由個別電郵戶口做成, 才會封鎖(或限制)個別電郵戶口, 待情況作出改善後才解封.
(04) 我們很著重發給hotmail gmail outlook yahoo 163.com qq.com 等等的免費電子郵箱用戶暢通無阻, 我們特別關注 hotmail gmail outlook yahoo 163.com qq.com 等等的免費電子郵箱用戶的投訴, 免費電子郵箱用戶提供者的伺服器是對接收 Email 十分嚴格 (因為免費, 他們的 Server 的負荷比任何公司都嚴重, 技術支援也特別差勁, 所以他們每對同一個地址 @yourcompany.com 設限, 大約一個小時有時候只接收 10-50 封或出現 Message Delay), 所以我們接到他們公司的投訴時, 那麼在發出 Email 之中必須移除收件者的 Email Address, 以免給他們封鎖時，會影響我們的聲譽, 同時他們對我們的伺服器 IP 組封鎖是由個別電郵戶口做成, 我們會立即封鎖(或限制)個別電郵戶口, 不作警告，待情況作出改善後才解封.
(05) 我們每天都在關注 RBL 黑名單列表, 如果發現 RBL 黑名單列表有我們企業郵件伺服器, 我們會馬上作出調查, 如果是IP封閉是由個別電郵戶口做成以及影響其他客戶, 我們會立即封鎖(或限制)個別電郵戶口, 不作警告, 待情況作出改善後才解封.
(06) 所有 SMTP 服務使用者必須遵守香港特別行政區法律, 基本法及港區國安法有關規定, 也不能發送涉及或主張色情、賭博、暴力血腥、極度恐怖圖片、任何形式的政治、涉及政治中的任何敏感字（特別是已知被中華人民共和國中央人民政府或香港特區政府定為不合法的組織）、恐怖主義、違反港區國安法及影響國家安全等等之郵件
修復 Outlook 錯誤 0x8004210a “操作超時，等待響應” 或 Tencent Foxmail 類似的問題
***** 請注意 : 以下動作有可能導致郵件損害或損失, 請你自行做備份或自行承擔有關風險 *****
通過Outlook發送郵件時是否收到Outlook錯誤0x8004210A？ 這些是一些常見的Outlook錯誤，其中一種就是發送接收錯誤。 在本文中，您將學習如何修復Outlook錯誤0x8004210A，但在此之前，讓我們知道此電子郵件錯誤0x8004210a的全部含義。
錯誤0x8004210A是什麼意思？
當您傾向于使用Outlook作為郵件用戶端來發送或接收郵件時，通常會出現錯誤0x8004210A。 當您嘗試發送或傾向于接收來自收件人的郵件時，此電子郵件錯誤0x8004210A表示在等待來自接收伺服器的回應時操作超時。
如何修復錯誤0x8004210A？
下面提到了多種方法，您可以使用這些方法輕鬆修復此電子郵件錯誤0x8004210A。
方法 1: 驗證您的互聯網連接
只需確認您的PC可以訪問活動的Internet連接即可。 可能存在這樣的情況，即由於Internet異常而無法發送或接收郵件，並且會遇到此錯誤“操作超時等待響應”。 您可以通過重置路由器來解決此問題，或參考修復慢速互聯網以獲取更多詳細資訊。
方法 2: 從您的郵箱中刪除可疑或垃圾郵件
這些可疑或垃圾郵件可能會導致Outlook損壞。 建議定期刪除那些可疑或垃圾郵件，以使Outlook順利運行。
注意: 萬一您的Outlook損壞了，您可以利用SCANPST 工具，它可以修復嚴重損壞或.pst檔，並確保您的Outlook資料項目的安全恢復受損。
方法 3: 增加帳戶伺服器的超時間隔
在某些情況下，您嘗試從Outlook郵箱發送的郵件可能需要比平時更長的時間。 但是，預設情況下，Outlook中的超時間隔設置為小於1分鐘，這可能會在發送或接收郵件時產生差異。 因此，在這種情況下，建議增加帳戶伺服器的超時間隔，以避免Outlook錯誤0x8004210a。 請按照下面提到的步驟增加您的Outlook帳戶的超時間隔:
步 1: 前往 File 功能表，然後按一下Account Settings 從下拉式功能表按鈕。
步 2: 現在，選擇您要增加時間間隔的帳戶，然後按一下 Change.
步 3: 將會出現一個新視窗。 點擊 More Settings.
步 4: 將出現一個對話方塊。 點擊 Advanced Tab和手動增加時間。
方法 4: 檢查防病毒掃描程式，並確保已禁用
即使在增加超時間隔後，如果您遇到Outlook錯誤0x8004210a，也可能是由於與Outlook相關聯的防毒軟體所致。 這是因為每次從Outlook郵箱發送或接收郵件時，防毒軟體都會掃描郵件以確保安全。 這可能會導致延遲。 因此，建議您更新防毒軟體或暫時禁用防病毒。
方法 5: 嘗試在Outlook中重新創建新的設定檔
即使在增加超時間隔並禁用或更新防毒軟體Outlook錯誤0x8004210a之後，您的Outlook設定檔也可能存在問題。 當您的Outlook損壞或損壞時，通常會出現此問題。 因此，請嘗試在Outlook中重新創建設定檔，這是針對大多數常見Outlook錯誤的解決方案。 請按照下面提到的步驟重新創建Outlook設定檔:
步 1: 密切 Outlook 並導航到 Control Panel.
步 2: 點擊 Mail 選件
步 3: 將會出現一個彈出對話方塊。 點擊 Email accounts.
步 4: 現在點擊Remove 選項以刪除Outlook郵件。
步 5: 選擇Add 選項重新添加帳戶。
方法 6: 使用SCANPST修復檔-“收件箱修復工具”
ScanPST也稱為收件箱修復工具，可以説明您擺脫Outlook錯誤0x8004210a或 發送接收錯誤。 您的Outlook郵箱可能已損壞或損壞，並且ScanPST修復工具能夠修復低級損壞。 可以嘗試使用ScanPST修復工具修復其Outlook收件箱。 請按照下面提到的步驟修復ScanPST.exe。
步 1: 密切 Outlook application 並根據您使用的Outlook版本導航到以下提到的位置之一:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
步 2: 點擊 SCANPST.exe 然後選擇Browse.
步 3: 選擇 Outlook Data File(.pst) 您要掃描的。
步 4: 點擊Start 啟動修復過程。
步 5: 在任何錯誤的情況下，點擊Repair 修復它的選項。
步 6: 該過程終止後，打開Outlook application 檢查它是否正常工作。
SMTP 錯誤 Q & A 問與答
這些錯誤碼只適用於使用 os.st server 伺服器退信或即時阻擋錯誤碼, 如果信息是別家的收件人 server 伺服器發出回應錯誤碼, 煩請聯繫收件人的系統管理員. 我們只會處理我方服務器之錯誤碼, 我們無法處理非 os.st server 伺務器的信息及無法提供即時協助.
OS.ST POSTMASTER – postmaster@os.st 發給你的退信, 一般就是對方問題拒絕接收. 必然有退信原因 Reason , 例如 : 4XX 5XX 450 451 550 552 554 等等.
450 – ERROR REASON : (1) USER NOT FOUND ~ (2) OUT OF QUOTA – 查無此人或郵箱已滿
452 – Over Quota – 郵箱已滿
550 – USER NOT FOUND – 查無此人
550 – ERROR REASON : (1) USER NOT FOUND ~ (2) OUT OF QUOTA – 查無此人或郵箱已滿
552 – Exceeded storage allocation – <user@company.com> – 郵箱已滿
OS.ST POSTMASTER ERROR #452
Q. 452-4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct
452-4.2.2 the recipient to
A. 對方收件人 EMAIL SERVER 電郵伺服器拒絕接收, 收件人郵箱 FULL 滿 over quota
OS.ST SERVER ERROR #501
Q. : RCPT 錯誤 – 收件人錯誤 ~ 501 Please check the email <'>, server reply 501 Syntax Error in parameters or arguments
A. : Email Address 電郵地址有不合法 &# 字元.
OS.ST SERVER ERROR #503
Q. : 503 Bad sequence of commands.
A. : 收件人格式有錯, EMAIL ADDRESS 格式是不能使用開引号, 例如 : Tai Man Man ‘chantaiman@yourcustomer.com’ 是錯誤的. 必須是以 Tai Man Man <chantaiman@yourcustomer.com> 或直接 chantaiman@yourcustomer.com
OS.ST POSTMASTER ERROR #550
Q. : 550 5.7.64 TenantAttribution; Relay Access Denied
A. : 收件人之伺服器問題或故障, 請聯絡對方或對方系統管理員解決問題.
OS.ST SERVER ERROR #550 #450
Q1. : 550 USER NOT FOUND
Q2. : 550 ERROR REASON : (1) USER NOT FOUND ~ (2) OUT OF QUOTA
Q3. : 450 ERROR REASON : (1) USER NOT FOUND ~ (2) OUT OF QUOTA
A1. : 550 450 一般都是
A2. : 我方沒有這個收件人
A3. : 我方收件人郵箱已 FULL 滿 , out of quota
OS.ST SERVER ERROR #550
Q. : RCPT 錯誤 ~ 550 Mailbox unavailable <user@yourcompany.com>
A. : 我方伺服器沒有這個收件人. 所以它會果斷拒絕接收.
OS.ST SERVER ERROR #552
Q. : RCPT 錯誤 ~ 552 Requested mail action aborted: exceeded storage allocation – <user@yourcompany.com>
A. : 我方收件人郵箱已 FULL 滿 , out of quota.
OS.ST POSTMASTER ERROR #552
Q. : RCPT 錯誤 ~ 552 Requested mail action aborted: exceeded storage allocation 552 – Quota exceeded <user@theircompany.com>
A. : 對方收件人郵箱已 FULL 滿 , out of quota.
OS.ST POSTMASTER ERROR #554
Q. : 554 Transaction failed
A. : os.st server 伺務器拒絕接收對方郵件, 原因 : 病毒, 不合法電郵, 可聯繫我們加入對方為白表 Whitelist.
OS.ST POSTMASTER ERROR #554
Q. : 554 5.7.1 You are not allowed to connect.
A. : 對方 EMAIL SERVER 電郵伺服器封鎖我們 IP, 落入了對方收件人 recipient 黑名單blacklist 或 blocklist, 煩請聯繫對方加入我們的 IP : 65.181.73.16 為 WHITELIST 白名單, 否則我們無法寄郵件給對方 EMAIL SERVER 電郵伺服器. 我們的IP 基本上沒有被世界上最有名的RBL IP 檢查跌落黑名單而被封鎖或屏蔽.
OS.ST POSTMASTER ERROR #552
Q. : 552 5.2.0 This massage has been rejected due to content judged spam by the internet community ib212 – If you feel this is in error, please submit a request using the following page https://checkspam.secureserver.net/#######################
A. : 對方 EMAIL SERVER 電郵伺服器有可能封鎖我們 IP, 或落入了對方收件人 recipient 黑名單blacklist 或 blocklist, 也或者對方進行內容審查，煩請嘗試打開退信連結尋求協肋（請注意個人資料勿在勿在非我們官方網站輸入任何用戶名稱及密碼），貴客戶也要馬上聯繫對方處理有關問題，及盡快要求對方通知他們的系統管理員加入我們的主要 IP : 65.181.73.16 和將你的公司域名例如 mycompany.com 添加為 WHITELIST 白名單，否則我們無法寄郵件給對方 EMAIL SERVER 電郵伺服器.